Política de Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Sandra Ximena López — Kalma Bienestar Consciente.
Actividad: Servicios de psicología clínica, ocupacional y terapias holísticas conscientes.
País: Colombia.
Canal de contacto: WhatsApp 313 884 8307.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Agendamiento y gestión de citas presenciales y virtuales.
• Prestación de la atención psicológica y terapéutica brindada por la Dra. Sandra López.
• Análisis de los resultados de tests de autoexploración (por ejemplo, el test de ansiedad) para ofrecer orientación profesional personalizada.
• Envío de información, contenidos y comunicaciones relacionadas con los servicios, únicamente cuando medie la autorización previa, expresa e informada del titular.
• Cumplimiento de las obligaciones legales y administrativas aplicables al ejercicio profesional de la psicología.

3. Tratamiento de datos sensibles

En el desarrollo de los servicios se pueden recolectar datos personales sensibles, en particular aquellos relacionados con la salud física y mental del titular.

• Su tratamiento requiere la autorización previa, expresa e informada del titular.
• La respuesta a preguntas sobre datos sensibles es facultativa; el titular puede abstenerse de responderlas sin que ello afecte el acceso a los servicios.
• Estos datos se utilizarán exclusivamente para las finalidades descritas y se tratarán con estricta reserva y confidencialidad.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades autorizadas.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de protección de datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos y a la información sobre su tratamiento.

5. Procedimiento de consultas y reclamos

Los titulares o sus causahabientes pueden ejercer sus derechos a través del canal de contacto indicado (WhatsApp 313 884 8307):

• Consultas: se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud.
• Reclamos: se resolverán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la recepción del reclamo.

6. Seguridad y confidencialidad

Kalma Bienestar Consciente adopta las medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger los datos personales y sensibles frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos. La información recolectada se trata con estricta confidencialidad, conforme a los principios de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así como al código de ética profesional de la psicología.

7. Vigencia

La presente política entra en vigencia a partir de octubre de 2026 y se mantendrá vigente mientras se conserven los datos personales para las finalidades aquí descritas. Cualquier modificación será comunicada a través de los canales habituales del consultorio.