Términos y condiciones del servicio
Vigente desde octubre de 2026 · Dra. Sandra López — Kalma Bienestar Consciente
1. Quién presta el servicio
Kalma Bienestar Consciente, a cargo de la psicóloga clínica Sandra López (Reg. profesional No. 127037), identificada en el pie de página.
2. Servicios
Psicoterapia individual (presencial y virtual), acompañamiento en duelo, estrés, ansiedad y evaluación de riesgo psicosocial para empresas. Los servicios complementarios (Constelaciones Familiares, Spirit Light Therapy y Barras de Access) son prácticas de bienestar y desarrollo personal; no son psicoterapia, no diagnostican ni tratan trastornos mentales o enfermedades y no reemplazan la atención médica o psicológica.
3. Alcance geográfico
La atención, incluida la virtual, se presta solo a personas que estén físicamente en Colombia durante la sesión.
4. Edad
Atendemos a mayores de 18 años; los menores requieren autorización escrita de sus representantes legales y se valorará caso a caso.
5. Qué no es
El servicio no es de urgencias ni reemplaza una atención psiquiátrica o médica. No se prescriben ni recomiendan medicamentos. Cuando la valoración lo indique, se remitirá a psiquiatría o a otro servicio de salud.
6. Sin garantía de resultados
La psicoterapia es un proceso que depende de factores de cada persona; no se promete ni garantiza un resultado específico.
7. Citas, pagos y cancelaciones
Las sesiones se reservan con cita previa y se pagan por los medios de pago en línea habilitados en el sitio. Las cancelaciones o reprogramaciones deben avisarse con al menos 4 horas de anticipación; si se cancela a tiempo y no se reprograma, el pago se reembolsa en un máximo de 8 días hábiles; con menos de 4 horas o por inasistencia, la sesión se considera prestada. Detalle en la Política de cancelación y reembolso.
8. Confidencialidad y límites
La información de la consulta es confidencial según la Ley 1090 de 2006 y solo puede levantarse en los casos legales (riesgo inminente para la persona o terceros, orden de autoridad competente).
9. Datos personales
Se tratan según la Política de Tratamiento de Datos, Ley 1581 de 2012.
10. Sesiones virtuales
Requieren conexión estable y un lugar privado; cada persona asume los riesgos propios de las plataformas de videollamada; la atención virtual puede suspenderse si no hay condiciones de seguridad o si se considera necesario atender de forma presencial.
11. Modificaciones y contacto
Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente es la publicada en esta página. Contacto: kalmabienestar8@gmail.com / +57 313 884 8307.